Opiniones sobre: ALSA

Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid.
ALSA

Basado en 53 Reseñas

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Sobre ALSA

Alsa celebra en 2023 sus primeros 100 años de historia y, por ese motivo, se ha publicado un libro conmemorativo (también puedes disfrutar de su versión digital -75,4MB - recomendamos su lectura en desktop). Se trata del operador líder en el sector español de transporte de viajeros por carretera. Con una vocación de innovación permanente, la concepción del transporte desde una visión integral y la satisfacción permanente del cliente son las premisas sobre las que Alsa desarrolla su actividad. Como operador integral, es capaz de atender las diferentes necesidades de movilidad de los ciudadanos mediante un amplio abanico de servicios de transporte de ámbito regional, nacional, internacional, urbano, discrecional (alquiler de autocares) y turístico.

Tags

transporte , tierra , rutas , nacional , internacional

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Opinión del cliente : ALSA

CH
Carlos Hernandez
España

Es vergonzoso que la empresa adopte este tipo de medidas. A pesar de haber sido cliente durante más de veinte años, me veo obligado a dejar de viajar con ellos. Animaría a otras personas a expresar su opinión sobre esta cuestión, con la esperanza de que la empresa reconsidere esta política.

FM
Fernando Matamoros
España

Lamentablemente, mi viaje con esta empresa de transporte de carretera estuvo plagado de problemas, desde la falta de puntualidad hasta la falta de comunicación por parte del personal.

HC
Hugo Dennis Luya Campos
España

No puedo recomendar esta empresa de transporte de carretera a nadie. La falta de mantenimiento de los vehículos y la actitud descuidada del personal hicieron que mi viaje fuera extremadamente desagradable.

FJ
Francisco Jumbo
España

Mi experiencia con esta empresa de transporte de carretera fue completamente negativa. Los autobuses estaban sucios y en mal estado, y el personal no mostraba interés en brindar un servicio de calidad.

C
hilda QUISPE Chamb hilda QUISPE Chamb
España

La experiencia fue muy negativa; solo permitían llevar una maleta y cobraban por las adicionales.

HI
Hulber Beder Anzules Arteaga In
España

no disponían de cargadores para dispositivos móviles, los asientos eran extremadamente incómodos y los conductores mostraban una actitud poco profesional y poco servicial.

FS
Felix Sandro Andi Shiguango
España

Mi trayecto con esta empresa de transporte fue bastante insatisfactorio. La política de equipaje restringido y los costos adicionales por maletas extras resultaron ser una sorpresa desagradable.

HA
Humberto Alava
España

La ausencia de cargadores para dispositivos móviles y la incomodidad de los asientos hicieron que el viaje fuera bastante incómodo. Además, la falta de profesionalismo de los conductores contribuyó a una experiencia general negativa

D
Esther Luz Monago Delgadillo
España

La falta de servicios básicos como cargadores para móviles y la incomodidad de los asientos hicieron que el viaje fuera extremadamente tedioso. Además, la actitud poco amistosa de los conductores contribuyó aún más a la decepción general.

JG
Jesus Gomez
España

La reciente política de cobro por cambiar de asiento es completamente injusta. Incluso al comprar el billete a precio completo (sin usar ningún tipo de bono) y siendo miembro de Alsa Plus (con "gastos de gestión gratuitos"), me resulta inaceptable.

EG
Eulogio Garay
España

No puedo expresar con palabras la indignación y la preocupación que sentí al enterarme de que mi hijo de 2 años fue obligado a viajar solo, separado de mi esposa y sin ninguna supervisión adecuada. Esta falta de consideración por la seguridad y el bienestar de los pasajeros es completamente inaceptable. Una experiencia que jamás debería repetirse.

HA
Harrison Armas
España

La experiencia fue realmente decepcionante. Con un grupo de 20 personas y boletos comprados, el overbooking en Barcelona nos dejó en una situación complicada. Además, la espera adicional en la primera parada solo agregó más frustración a la situación. Definitivamente, un viaje para olvidar.

TT
Tenwin Eudes Tapia
España

En marzo quise sacarme un bono económico y me resultó imposible. Puse una reclamación y no me contestaron

ED
Esteban Denova
España

La implementación de esta nueva política de cobro por cambio de asiento es una clara muestra de falta de consideración hacia los clientes. Es decepcionante ver cómo una empresa que solía valorar la comodidad y la satisfacción del pasajero ahora prioriza sus ganancias sobre la experiencia del usuario.

GR
Gerardo PErez Ramos
España

No puedo evitar sentirme frustrado por el caos experimentado en este viaje. Ser dejado atrás debido al overbooking y luego enfrentar una espera innecesaria solo empeoró las cosas. La falta de comunicación sobre el motivo del retraso solo añadió más incertidumbre a la situación. Sin duda, una experiencia muy desagradable

GB
Gabriela Bonilla
España

Pasé casi una hora esperando en la línea telefónica para cambiar la hora de mi autobús, solo para ser ignorado por completo. La falta de respuesta y la pérdida resultante de mi autobús me dejaron extremadamente decepcionado con el servicio proporcionado por la empresa.

DR
Diego Sebastian Gordon Revelo
España

Después de esperar casi 2 horas en la línea telefónica para cambiar la hora de mi autobús, me sentí frustrado y desamparado al no recibir respuesta alguna. La incompetencia en la atención al cliente me obligó a perder mi autobús y a buscar una solución alternativa. Una experiencia sumamente desagradable.

CG
Consuelo Flores Gonzalez
España

Mi intento de cambiar la hora de mi autobús resultó en una espera telefónica de casi una hora, solo para ser ignorado por completo. La falta de atención al cliente y la pérdida resultante de mi autobús son completamente inaceptables. Una muestra clara de la falta de profesionalismo por parte de la empresa.

LC
Leyder Correa
España

NUNCA LLEGÓ MI AUTOBÚS , una vergüenza.

V
cleiser mirko arteaga vadiviezo
España

Es indignante que una empresa con años de experiencia en el sector del transporte pueda adoptar una medida tan unilateral y poco transparente. El hecho de que el costo del cambio de asiento se base en factores tan ambiguos como la "demanda" y la "optimización de la ocupación del vehículo" es simplemente inaceptable.

CA
Claudia Ayenla
España

Como padre, me horroriza la falta de sensibilidad y responsabilidad por parte de esta empresa al permitir que mi hijo de tan solo 2 años viaje solo, sin la compañía de mi esposa y sin ninguna precaución adicional. Esta negligencia pone en peligro la seguridad de los pasajeros y demuestra una total falta de profesionalismo por parte de la empresa. Una situación inaceptable en todos los sentidos.

DP
Daniel Pinagorte
España

Después de casi una hora de espera en la línea telefónica para cambiar la hora de mi autobús, quedé consternado al no recibir respuesta alguna. Esta falta de atención al cliente me llevó a perder mi autobús y a tener que incurrir en gastos adicionales. Una experiencia completamente insatisfactoria.

CR
Coral Ruiz
España

Como cliente fiel durante muchos años, me siento defraudado y desilusionado por la falta de empatía de esta empresa hacia sus pasajeros. Esta nueva política no solo es injusta, sino que también socava la confianza y la lealtad que solíamos tener hacia la marca. Es hora de que Alsa escuche las voces de sus clientes y reconsidere esta decisión.

DD
Dorita Dorita
España

Una espera telefónica de casi 20 minutos para intentar cambiar la hora de mi autobús resultó en una pérdida de tiempo y dinero. Aún más decepcionante fue que ni siquiera logré que me respondieran. Un servicio al cliente realmente deficiente.

MA
Maria del Cisne Andrade
España

Mi experiencia con alsa fue excepcional en todos los aspectos. Desde la comodidad de los autobuses hasta la amabilidad del personal, todo fue impecable.

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